Questions sur l’eSIM au Vietnam

Choisissez celle que vous pouvez vérifier avant le paiement : le réseau vietnamien sur lequel elle fonctionne, les données et les jours, si elle inclut des appels ou un numéro, le prix taxes comprises et la règle de remboursement. Les forfaits d’ici fonctionnent sur Viettel, VinaPhone ou MobiFone et coûtent à partir de US$5.88, taxes comprises. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Vous l’installez chez vous en Wi-Fi et gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage. Après l’atterrissage, activez-la et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM. Votre SIM habituelle reste dans le téléphone.

Oui. Viettel, VinaPhone et MobiFone proposent l’eSIM au Vietnam, et les forfaits de ce site fonctionnent sur l’un de ces trois réseaux, indiqué avant le paiement. Vous installez l’eSIM chez vous, avant votre vol.

Oui, certains forfaits incluent un numéro de téléphone vietnamien ou des appels, et chaque forfait l’indique avant le paiement. Les autres forfaits sont en data uniquement : votre propre numéro reste sur votre SIM habituelle, donc les appels et les SMS continuent d’y arriver dans tous les cas.

Non, si l’eSIM est installée avant votre vol. Une carte SIM s’achète après l’atterrissage, à un comptoir ou dans une boutique ; l’eSIM s’achète en ligne, sans rien à récupérer. Si vous voulez un numéro vietnamien, certains forfaits en incluent un : vérifiez donc le forfait avant le paiement.

Composez *#06# : si l’écran affiche un EID, le téléphone a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké, et non lié à l’opérateur qui l’a vendu. Vérifiez avant d’acheter : une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée parce qu’un téléphone ne peut pas l’installer.

Ouvrez votre page de commande sur un autre écran et scannez le code QR : sur un iPhone, allez dans Réglages, Données cellulaires, Ajouter une eSIM. Installez-la chez vous en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat, et gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage.

Dans les réglages SIM, ajoutez une eSIM et scannez le code QR depuis votre page de commande : Connexions, Gestionnaire SIM sur Samsung ; Réseau et Internet, SIM sur Pixel. Installez-la chez vous en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat.

Vérifiez dans l’ordre : la ligne eSIM est activée, elle est choisie pour les données mobiles, le mode avion a été activé puis désactivé, et l’itinérance des données est activée pour la ligne si elle ne se connecte toujours pas. Le guide « Pas de connexion » détaille ces vérifications ; si rien ne fonctionne, écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes au Vietnam.

Un site consacré à l’accès à Internet au Vietnam, exploité par LuKas Holdings sp. z o.o., à Varsovie. Il présente des forfaits eSIM pour le Vietnam, que vous achetez sur la boutique de la même société pour le Vietnam et l’Asie.

Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée, installée ou non. Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes au Vietnam, avec le lien de votre page de commande.