Aide eSIM Vietnam : installation, solutions et réponses directes
Tout sur l’eSIM Vietnam de ce site : l’installation à la maison, l’activation après l’atterrissage, les solutions et la règle de remboursement.
- Installer dans les 30 jours
- Données par jour ou au total
- Appels ou numéro sur certains forfaits
- Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas
La réponse courte
Installez l’eSIM chez vous, en Wi-Fi, avant votre vol. À l’atterrissage, activez-la et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez l’itinérance des données pour cette ligne. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.
Vérifié le 2 octobre 2026
De quoi avez-vous besoin ?
Installer l’eSIM
Scannez le code QR à la maison, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat.
OuvrirActivez-la au Vietnam
Ce qu’il faut activer après l’atterrissage, et dans quel ordre.
OuvrirItinérance des données
Quand le réglage compte, et où le trouver.
OuvrirPas de connexion
Les vérifications dans l’ordre, puis comment écrire à l’assistance.
OuvrirRemboursements
Ce qui peut être remboursé, et comment le demander.
OuvrirVérifier votre téléphone
Votre téléphone est-il compatible eSIM ? Composez *#06#.
Ouvrir
Configurez votre eSIM en quatre étapes
Vérifiez votre téléphone
Il doit être compatible eSIM et désimlocké. Composez *#06# : un EID signifie qu’il a une eSIM.
Achetez un forfait
Choisissez les jours et les données sur la boutique. Chaque forfait nomme son réseau, et le total, taxes comprises, est affiché avant le paiement.
Installez-la à la maison
Scannez le code QR de votre page de commande en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. La boutique affiche le code juste après le paiement : enregistrez le lien de la page.
Activez-la au Vietnam
Activez la ligne et choisissez-la pour les données mobiles ; si elle ne se connecte pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM.
eSIM ou carte SIM achetée au Vietnam : laquelle vous convient ?
Où l’obtenir
- Cette eSIM
- En ligne, avant votre vol
- Une carte SIM achetée au Vietnam
- À un comptoir d’aéroport ou dans une boutique au Vietnam
- L’itinérance sur votre ligne habituelle
- Votre opérateur habituel
Le prix
- Cette eSIM
- À partir de US$5.88, en prépayé
- Une carte SIM achetée au Vietnam
- Fixé par la boutique, en dongs
- L’itinérance sur votre ligne habituelle
- Les tarifs d’itinérance de votre opérateur
Votre numéro
- Cette eSIM
- Reste actif sur votre téléphone ; certains forfaits ajoutent un numéro vietnamien
- Une carte SIM achetée au Vietnam
- Un nouveau numéro vietnamien
- L’itinérance sur votre ligne habituelle
- Le vôtre
Quand elle est prête
- Cette eSIM
- Installez-la à la maison ; activez-la après l’atterrissage
- Une carte SIM achetée au Vietnam
- Après avoir trouvé un comptoir et l’avoir achetée
- L’itinérance sur votre ligne habituelle
- Dès que l’itinérance est activée
Données
- Cette eSIM
- Indiquées sur le forfait, par jour ou au total
- Une carte SIM achetée au Vietnam
- Indiquées sur les forfaits du comptoir
- L’itinérance sur votre ligne habituelle
- Le quota de votre opérateur
Couverture au Vietnam : à quoi s’attendre
Le Vietnam compte quatre réseaux : Viettel, VinaPhone, MobiFone et Vietnamobile. Viettel, VinaPhone et MobiFone vendent la 5G et l’eSIM ; Vietnamobile présente son réseau comme un réseau 4G, avec des stations de base dans l’ensemble des 34 provinces et villes. La 2G a été coupée dans tout le Vietnam en septembre 2026 : c’est donc un téléphone 4G ou 5G qui continue de fonctionner. Les forfaits de ce site fonctionnent sur Viettel, VinaPhone ou MobiFone, et le nom du réseau apparaît à côté de la ligne eSIM une fois qu’elle se connecte.
Dépannage
Le code QR ne se scanne pas
Vérifiez que vous êtes en Wi-Fi, puis scannez à nouveau depuis un autre écran, ou saisissez les informations à la main depuis la page de commande. Certains téléphones demandent d’ajouter l’eSIM depuis les réglages, pas avec l’appareil photo.
L’eSIM est installée, mais il n’y a pas de signal
Vérifiez que la ligne eSIM est activée, puis activez et désactivez le mode avion. Laissez au téléphone quelques minutes pour trouver le réseau.
Il y a du signal, mais pas de données
Choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles. Si les données ne démarrent toujours pas, activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM : la boutique indique ce réglage comme la solution pour une ligne qui ne se connecte pas.
Les données fonctionnent, puis s’arrêtent
Consultez votre page de commande : une fois les données ou les jours du forfait épuisés, les données mobiles peuvent ralentir ou s’arrêter jusqu’à la fin du forfait.
Mon téléphone continue d’utiliser ma SIM habituelle pour les données
Réglez les données mobiles sur la ligne eSIM et désactivez le basculement des données mobiles entre les lignes, pour que le téléphone ne revienne jamais à votre ligne habituelle.
J’ai supprimé l’eSIM par erreur
Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande avant d’essayer autre chose. Un code QR ne peut généralement être installé qu’une seule fois.
Toujours pas de connexion après toutes les vérifications
Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone pendant que vous êtes encore au Vietnam. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.
Remboursements : ce qui peut être remboursé
La boutique rembourse intégralement une eSIM qui ne fonctionne pas et ne peut pas être réparée. Une eSIM qui fonctionne et dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, pas plus qu’une eSIM que votre téléphone ne peut pas installer.
Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@vietsim.com
Réponses rapides
Que précise un forfait avant le paiement ?
Son réseau vietnamien, les données et les jours, s’il inclut des appels ou un numéro, et le prix, taxes comprises.
L’eSIM a-t-elle un numéro de téléphone ?
Certains forfaits incluent un numéro vietnamien ou des appels ; chaque forfait le précise avant le paiement. Les autres sont en data uniquement, et votre propre numéro reste sur votre SIM habituelle.
L’itinérance des données doit-elle être activée ?
Seulement si la ligne eSIM ne se connecte pas : les instructions de la boutique disent de l’activer pour cette ligne quand une ligne ne démarre pas. Laissez-la désactivée sur votre ligne habituelle.
Quand dois-je l’installer ?
À la maison, en Wi-Fi, dans les 30 jours suivant l’achat. Gardez la ligne désactivée jusqu’à l’atterrissage.
Puis-je utiliser WhatsApp avec mon propre numéro ?
Oui. WhatsApp garde votre numéro et utilise les données de l’eSIM.
Qui répond en cas de problème ?
La boutique où vous avez payé. Écrivez à son assistance avec le lien de votre page de commande.