Hoàn tiền eSIM Việt Nam: khi nào bạn được nhận lại tiền

Khoản nào được hoàn tiền

Hoàn toàn bộ tiền khi eSIM không hoạt động ở Việt Nam và không khắc phục được. Cửa hàng nêu rõ quy tắc này: “Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền.”

Khoản nào không được hoàn

eSIM hoạt động được, dù đã cài đặt hay chưa; và điện thoại bị khóa hoặc không dùng được eSIM: eSIM hoạt động được sẽ không được hoàn tiền vì lý do điện thoại không cài được, nên hãy kiểm tra điện thoại trước khi mua.

Cách yêu cầu

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn đang ở Việt Nam và còn trong thời hạn của gói cước, kèm liên kết đến trang đơn hàng, hoặc địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán và ngày thanh toán. Nếu đường dây không kết nối, hãy gửi kèm mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình để cửa hàng thử khắc phục trước.

Tiền đi đâu

Khoản tiền quay về thẻ hay phương thức bạn đã dùng để thanh toán. Ngân hàng của bạn là bên quyết định thời điểm khoản tiền xuất hiện. Mọi giao dịch mua đều theo chính sách hoàn tiền riêng của cửa hàng.