Trợ giúp eSIM Việt Nam: cài đặt, khắc phục và trả lời thẳng
Mọi điều về eSIM Việt Nam trên trang này: các bước thiết lập ở nhà, thao tác bật sau khi hạ cánh, cách khắc phục và quy định hoàn tiền.
- Cài đặt trong vòng 30 ngày
- Dữ liệu theo ngày hoặc tổng cộng
- Cuộc gọi hoặc số điện thoại ở một số gói
- Hoàn tiền đầy đủ nếu không dùng được
Câu trả lời ngắn
Hãy cài đặt eSIM ở nhà qua Wi-Fi trước khi bạn bay. Sau khi hạ cánh, hãy bật nó lên và chọn nó cho dữ liệu di động; nếu nó không kết nối được, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây đó. Nếu eSIM không hoạt động và không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền.
Đã kiểm tra ngày 2 tháng 10, 2026
Bạn cần gì?
Cài đặt eSIM
Ở nhà, qua Wi-Fi, bạn quét mã QR trong vòng 30 ngày kể từ khi mua.
MởBật lên khi ở Việt Nam
Sau khi hạ cánh, bạn cần bật những gì, và làm theo thứ tự nào.
MởChuyển vùng dữ liệu
Khi nào công tắc này là cần thiết, và bạn tìm thấy nó ở đâu.
MởKhông kết nối được
Lần lượt từng bước kiểm tra, sau đó là cách viết cho bộ phận hỗ trợ.
MởHoàn tiền
Những khoản nào được hoàn tiền, và bạn yêu cầu bằng cách nào.
MởKiểm tra điện thoại
Máy của bạn có dùng được eSIM không? Thử quay *#06#.
Mở
Thiết lập eSIM của bạn trong bốn bước
Kiểm tra điện thoại
Điện thoại phải hỗ trợ eSIM và đã được mở khóa. Quay *#06#: màn hình hiện EID nghĩa là máy có eSIM.
Mua gói cước
Chọn số ngày và dữ liệu trên cửa hàng. Mỗi gói cước nêu rõ nhà mạng của gói, và tổng tiền, đã gồm thuế, được hiển thị trước khi bạn thanh toán.
Cài đặt ở nhà
Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, hãy quét mã QR từ trang đơn hàng qua Wi-Fi. Cửa hàng đưa mã ra ngay khi bạn thanh toán xong: hãy giữ lại đường dẫn trang.
Bật lên khi ở Việt Nam
Hãy bật đường dây lên và chọn nó làm đường dây dữ liệu di động; nếu không kết nối được, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM.
eSIM hay thẻ SIM mua ở Việt Nam: cách nào hợp với bạn?
Mua ở đâu
- eSIM này
- Trực tuyến, trước khi bạn bay
- Thẻ SIM mua ở Việt Nam
- Tại quầy sân bay hoặc cửa hàng ở Việt Nam
- Chuyển vùng trên đường dây chính
- Nhà mạng gốc của bạn
Giá bao nhiêu
- eSIM này
- Từ US$5.88, trả trước
- Thẻ SIM mua ở Việt Nam
- Do cửa hàng đặt, tính bằng đồng
- Chuyển vùng trên đường dây chính
- Giá chuyển vùng của nhà mạng gốc
Số của bạn
- eSIM này
- Vẫn giữ trong điện thoại; một số gói cước có thêm số Việt Nam
- Thẻ SIM mua ở Việt Nam
- Một số Việt Nam mới
- Chuyển vùng trên đường dây chính
- Số của chính bạn
Khi nào sẵn sàng
- eSIM này
- Cài ở nhà; bật lên sau khi hạ cánh
- Thẻ SIM mua ở Việt Nam
- Sau khi bạn tìm được quầy và mua
- Chuyển vùng trên đường dây chính
- Ngay khi bật chuyển vùng
Dữ liệu
- eSIM này
- Ghi trên gói cước, theo ngày hoặc tổng
- Thẻ SIM mua ở Việt Nam
- Ghi trên các gói của quầy
- Chuyển vùng trên đường dây chính
- Hạn mức của nhà mạng gốc
Vùng phủ sóng ở Việt Nam: điều cần biết
Việt Nam có bốn nhà mạng: Viettel, VinaPhone, MobiFone và Vietnamobile. Viettel, VinaPhone và MobiFone cung cấp 5G và eSIM; Vietnamobile mô tả mạng của mình là 4G, với trạm phát sóng ở cả 34 tỉnh, thành phố. 2G đã bị tắt trên toàn Việt Nam vào tháng Chín năm 2026, nên điện thoại có 4G hoặc 5G mới tiếp tục dùng được. Các gói cước trên trang này chạy trên Viettel, VinaPhone hoặc MobiFone, và tên nhà mạng xuất hiện cạnh đường dây eSIM khi nó kết nối.
Khắc phục sự cố
Mã QR không quét được
Hãy chắc là Wi-Fi đang bật, rồi thử quét lại từ một màn hình khác, hoặc tự nhập tay thông tin trên trang đơn hàng. Có dòng máy chỉ thêm được eSIM từ phần cài đặt, không dùng camera.
eSIM đã cài nhưng không có sóng
Trước tiên hãy chắc chắn đường dây eSIM đã bật, sau đó bật chế độ máy bay rồi tắt lại. Hãy để điện thoại vài phút cho nó dò mạng.
Có sóng nhưng không có dữ liệu
Hãy đặt đường dây eSIM làm đường dây dữ liệu di động. Nếu dữ liệu vẫn không chạy, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM: cửa hàng nói công tắc đó là cách khắc phục cho đường dây không kết nối.
Dữ liệu chạy, rồi dừng
Hãy xem lại trang đơn hàng: khi dữ liệu hay số ngày của gói đã hết, dữ liệu di động có thể chậm đi hoặc ngừng hẳn cho đến hết gói.
Máy của tôi vẫn cứ lấy dữ liệu từ SIM chính
Hãy giao dữ liệu di động cho đường dây eSIM, và tắt tính năng chuyển dữ liệu giữa các đường dây, để máy không bao giờ lấy dữ liệu từ đường dây chính nữa.
Tôi lỡ xóa eSIM
Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng kèm liên kết đến trang đơn hàng trước khi thử bất cứ điều gì khác. Mã QR thường chỉ cài được một lần.
Các bước kiểm tra đã hết mà đường dây vẫn không kết nối
Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng kèm liên kết đến trang đơn hàng và mẫu điện thoại khi bạn vẫn còn ở Việt Nam. Nếu không thể làm cho nó hoạt động, bạn được hoàn toàn bộ tiền.
Hoàn tiền: khoản nào được hoàn
Cửa hàng hoàn toàn bộ tiền cho eSIM không hoạt động và không khắc phục được. eSIM hoạt động được mà bạn không muốn dùng nữa thì không được hoàn tiền, và eSIM mà điện thoại của bạn không cài được cũng vậy.
Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền.
Vẫn bí?
Đơn hàng, mã QR và hoàn tiền do bộ phận hỗ trợ của VietSIM xử lý. Hãy viết kèm liên kết đến trang đơn hàng và mẫu điện thoại của bạn.
contact@vietsim.com
Trả lời nhanh
Một gói cước cho tôi biết những gì trước khi trả tiền?
Nhà mạng Việt Nam của gói, dữ liệu và số ngày, có kèm cuộc gọi hoặc số điện thoại hay không, và giá đã gồm thuế.
eSIM có số điện thoại không?
Một số gói cước có kèm số Việt Nam hoặc cuộc gọi; mỗi gói đều ghi rõ trước khi bạn thanh toán. Các gói khác chỉ có dữ liệu, và số của bạn vẫn ở trên SIM chính.
Có nên bật chuyển vùng dữ liệu không?
Chỉ khi đường dây eSIM không kết nối: cửa hàng hướng dẫn bật nó cho đường dây đó lúc đường dây không khởi động. Còn đường dây chính thì tắt đi.
Khi nào nên cài đặt?
Hãy cài ở nhà, qua Wi-Fi, trong vòng 30 ngày tính từ lúc mua. Đường dây cứ để tắt cho đến khi bạn hạ cánh.
Số của tôi có dùng được WhatsApp hay không?
Được. Số của bạn vẫn nguyên trên WhatsApp, còn dữ liệu thì lấy từ eSIM.
Ai trả lời nếu có chuyện không ổn?
Cửa hàng nơi bạn thanh toán. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng kèm liên kết đến trang đơn hàng.