Rückerstattung für die Vietnam-eSIM: wann du dein Geld zurückbekommst
- Wenn sie nicht funktioniert: volle Rückerstattung
- Noch in Vietnam fragen
- Zurück auf deine Karte
Die kurze Antwort
Die Regel des Shops: Funktioniert die eSIM nicht und können wir das Problem nicht beheben, bekommst du den vollen Betrag zurück. Eine funktionierende eSIM, die du nicht mehr willst, wird nicht erstattet, und auch keine, die dein Handy nicht installieren kann. Frag den Support des Shops, solange du in Vietnam bist, mit dem Link zu deiner Bestellseite.
Geprüft am 2. Oktober 2026
Was erstattet wird
Der volle Betrag, wenn die eSIM in Vietnam nicht funktioniert und sich nicht beheben lässt. Der Shop nennt die Regel klar: „Funktioniert die eSIM nicht und können wir das Problem nicht beheben, bekommst du den vollen Betrag zurück.“
Was nicht
Eine funktionierende eSIM, ob installiert oder nicht; und ein Handy, das gesperrt ist oder keine eSIM aufnehmen kann: Eine funktionierende eSIM wird nicht zurückerstattet, weil ein Handy sie nicht installieren kann. Prüfe dein Handy also vor dem Kauf.
So fragst du an
Schreib dem Support des Shops, solange du in Vietnam bist und der Tarif noch gültig ist, mit dem Link zu deiner Bestellseite oder mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Datum der Zahlung. Kommt keine Verbindung zustande, leg dein Handymodell und Screenshots bei, damit der Shop zuerst versuchen kann, das Problem selbst zu beheben.
Wohin das Geld geht
Das Geld geht auf die Karte oder die Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast. Wann das Geld sichtbar wird, bestimmt deine Bank. Käufe unterliegen der Rückerstattungsregel des Shops.
Mehr Hilfe
Installiere deine Vietnam-eSIM zu Hause, bevor du fliegst
Vietnam-eSIM installieren: QR-Code der Bestellseite daheim im WLAN scannen, binnen 30 Tagen nach Kauf, Leitung bis zur Landung ausgeschaltet lassen.
Schalte deine Vietnam-eSIM ein, wenn du landest
Schalte nach der Landung in Vietnam die eSIM-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Starten keine Daten, schalte Datenroaming nur für sie ein.
Datenroaming bei der Vietnam-eSIM: wann du es brauchst
Die Tarife laufen in vietnamesischen Netzen; laut Shop schaltest du Datenroaming nur ein, wenn die eSIM-Leitung nicht verbindet. Wo der Schalter ist.
Vietnam-eSIM verbindet nicht: die Prüfungen der Reihe nach
Funktioniert deine eSIM in Vietnam nicht? Prüfe Leitung, mobile Daten und Flugmodus, dann Datenroaming, wähle das Netz von Hand und schreib dem Support.
Nimmt dein Handy eine eSIM? Der Check vor dem Kauf
Wähle *#06#: Zeigt dein Handy eine EID, hat es eine eSIM. Es muss auch entsperrt sein. Prüfe dein Modell, bevor du eine Vietnam-eSIM kaufst.
Kommst du nicht weiter?
Bestellungen, QR-Codes und Rückerstattungen übernimmt der Support von VietSIM. Schreib ihm mit dem Link zu deiner Bestellseite und deinem Handymodell.
contact@vietsim.com