Reembolsos do eSIM do Vietnã: quando você recebe o seu dinheiro de volta
- Reembolso integral se não funcionar
- Peça enquanto estiver no Vietnã
- De volta ao seu cartão
A resposta curta
A regra da loja: se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Um eSIM que funciona e que você não quer mais não é reembolsado, nem aquele que o seu celular não consegue instalar. Fale com o suporte da loja enquanto você estiver no Vietnã, com o link da página do seu pedido.
Verificado em 2 de outubro de 2026
O que é reembolsado
Reembolso integral quando o eSIM não funciona no Vietnã e o problema não tem solução. A loja declara a regra claramente: “Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.”
O que não é
Um eSIM que funciona, instalado ou não; e um celular bloqueado ou que não aceita um eSIM: um eSIM que funciona não é reembolsado porque um celular não consegue instalá-lo, então verifique o seu celular antes de comprar.
Como pedir
Escreva para o suporte da loja enquanto você estiver no Vietnã e dentro da validade do plano, com o link da página do seu pedido, ou o endereço de e-mail com que você pagou e a data do pagamento. Caso a linha não conecte, anexe o modelo do seu celular e capturas de tela, para que a loja tenha a chance de resolver antes.
Para onde vai o dinheiro
O valor volta ao cartão ou ao método usado no pagamento. O seu banco decide quando o valor aparece. As compras estão sujeitas à política de reembolso da própria loja.
Mais ajuda
Instale o eSIM do Vietnã em casa, antes de voar
Instale o eSIM do Vietnã em casa: escaneie o código QR do pedido no Wi-Fi, em até 30 dias após a compra, e mantenha a linha desligada até aterrissar.
Ligue o eSIM do Vietnã quando você aterrissar
Após aterrissar no Vietnã, ligue a linha eSIM e escolha-a para os dados móveis. Se os dados não iniciarem, ative o roaming de dados só nessa linha.
Roaming de dados em um eSIM do Vietnã: quando você precisa dele
Os planos funcionam em redes vietnamitas, e a loja diz para ativar o roaming de dados na linha eSIM só quando ela não conectar. Onde fica o interruptor.
eSIM do Vietnã não conecta: as verificações, na ordem
O seu eSIM não funciona no Vietnã? Confira a linha, os dados móveis e o modo avião, o roaming de dados, escolha a rede manualmente e fale com o suporte.
Seu aparelho aceita eSIM? Confirme antes de comprar
Disque *#06#: se o celular mostrar um EID, tem eSIM. Também precisa estar desbloqueado. Verifique seu modelo antes de comprar um eSIM do Vietnã.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com