Chính sách hoàn tiền

1. Quy tắc

Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền. eSIM hoạt động được mà bạn không còn muốn dùng thì không được hoàn tiền, dù bạn đã cài đặt hay chưa.

2. Những gì không được hoàn tiền

eSIM hoạt động được; eSIM mà điện thoại bạn không cài được vì máy bị khóa hoặc không hỗ trợ eSIM; dữ liệu đã dùng; và eSIM bị xóa sau khi đã cài.

3. Cách yêu cầu

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng tại contact@vietsim.com khi bạn vẫn còn ở Việt Nam và trong thời hạn của gói cước, kèm liên kết đến trang đơn hàng của bạn, hoặc địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán và ngày thanh toán. Nếu đường dây không kết nối, hãy thêm mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt dữ liệu di động, để nó có thể được khắc phục trước.

4. Tiền hoàn đi đâu

Tiền hoàn về thẻ hoặc phương thức bạn đã dùng để thanh toán. Ngân hàng của bạn quyết định khi nào tiền xuất hiện.

5. Chính sách của bên nào áp dụng

Giao dịch mua được thực hiện trên VietSIM, cửa hàng của công ty cho Việt Nam và châu Á, và thuộc phạm vi chính sách hoàn tiền của cửa hàng, vốn theo cùng một quy tắc. Bản tiếng Anh là văn bản có hiệu lực ràng buộc.