Ajuda com o eSIM do Vietnã: configuração, correções e respostas diretas
Tudo sobre o eSIM do Vietnã deste site: a configuração em casa, a ativação após a chegada, as correções e a regra de reembolso.
- Instale em até 30 dias
- Dados por dia ou no total
- Chamadas ou um número em alguns planos
- Reembolso integral se não funcionar
A resposta curta
Instale o eSIM em casa, pela rede Wi-Fi, antes de embarcar. Assim que aterrissar, ligue a linha e marque-a como a linha dos dados móveis; caso ela não conecte, ative o roaming de dados nessa mesma linha. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Verificado em 2 de outubro de 2026
Do que você precisa?
Instalar o eSIM
Leia o código QR em casa, pelo Wi-Fi, nos 30 dias seguintes à compra.
AbrirLigue no Vietnã
O que ligar ao aterrissar, e em que sequência.
AbrirRoaming de dados
Quando esse interruptor é necessário, e onde ele fica.
AbrirSem conexão
As verificações em sequência e, no fim, como falar com o suporte.
AbrirReembolsos
O que dá direito a reembolso e como fazer o pedido.
AbrirVerificar seu celular
Seu celular aceita eSIM? Disque *#06#.
Abrir
Configure o seu eSIM em quatro passos
Verificar seu celular
O aparelho precisa aceitar eSIM e estar desbloqueado. Disque *#06#: se aparecer um EID, ele tem eSIM.
Compre um plano
Na loja, escolha os dias e os dados. Todo plano informa em que rede funciona, e o total, impostos inclusos, aparece antes do pagamento.
Instale em casa
Leia o código QR da página do seu pedido, no Wi-Fi, dentro dos 30 dias posteriores à compra. O QR code aparece na tela logo após o pagamento: salve o link da página.
Ligue no Vietnã
Ligue a linha e escolha-a para os dados móveis; se ela não conectar, ative o roaming de dados na linha eSIM.
eSIM ou um cartão SIM comprado no Vietnã: qual combina com você?
Onde você consegue
- Este eSIM
- Online, antes de voar
- Um cartão SIM comprado no Vietnã
- Em um balcão de aeroporto ou uma loja no Vietnã
- Roaming na sua linha principal
- Com a sua operadora habitual
O que custa
- Este eSIM
- A partir de US$5.88, pré-pago
- Um cartão SIM comprado no Vietnã
- Definido pela loja, em dong
- Roaming na sua linha principal
- As tarifas de roaming da sua operadora
Seu número
- Este eSIM
- Continua ativo no seu celular; alguns planos adicionam um número vietnamita
- Um cartão SIM comprado no Vietnã
- Um número vietnamita novo
- Roaming na sua linha principal
- O seu
Quando fica pronto
- Este eSIM
- Instalação em casa; ligue após o pouso
- Um cartão SIM comprado no Vietnã
- Depois de encontrar um balcão e comprar
- Roaming na sua linha principal
- Assim que o roaming for ativado
Dados
- Este eSIM
- Indicados no plano, por dia ou no total
- Um cartão SIM comprado no Vietnã
- Indicados nos pacotes do balcão
- Roaming na sua linha principal
- A franquia da sua operadora
Cobertura no Vietnã: o que esperar
O Vietnã tem quatro redes: Viettel, VinaPhone, MobiFone e Vietnamobile. Viettel, VinaPhone e MobiFone oferecem 5G e eSIM; a Vietnamobile descreve a sua rede como 4G, com estações-base em todas as 34 províncias e cidades. O 2G foi desligado em todo o Vietnã em setembro de 2026, então um celular com 4G ou 5G é o que continua funcionando. Os planos deste site funcionam em redes Viettel, VinaPhone ou MobiFone, e o nome da rede aparece ao lado da linha eSIM quando ela se conecta.
Solução de problemas
O código QR não escaneia
Verifique se você está no Wi-Fi e escaneie de novo a partir de outra tela, ou digite os dados à mão a partir da página do pedido. Alguns celulares precisam que o eSIM seja adicionado pelas configurações, e não pela câmera.
O eSIM foi instalado, mas não há sinal
Confira se a linha eSIM está ligada e, depois, ligue e desligue o modo avião. Dê alguns minutos ao celular para encontrar a rede.
Há sinal, mas não há dados
Selecione a linha eSIM como fonte dos dados móveis. Se os dados ainda não iniciarem, ative o roaming de dados na linha eSIM: esse é o recurso que a loja indica quando uma linha não conecta.
Os dados funcionam e depois param
Abra a página do seu pedido: ao esgotar os dados ou os dias do plano, a conexão móvel pode perder velocidade ou parar até o fim da validade.
O meu celular segue puxando dados do SIM principal
Aponte os dados móveis para a linha eSIM e desligue a alternância de dados entre linhas, para que o celular jamais retorne à sua linha principal.
Apaguei o eSIM por engano
Antes de tentar qualquer outra coisa, escreva para o suporte da loja com o link da sua página do pedido. Em geral, um código QR só pode ser instalado uma única vez.
Mesmo depois de todas as verificações, segue sem conexão
Escreva para o suporte da loja com o link da sua página do pedido e o modelo do seu celular enquanto você ainda estiver no Vietnã. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Reembolsos: o que pode ser reembolsado
Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral. Quem decide não usar mais um eSIM que funciona não recebe reembolso, e o mesmo vale quando o aparelho é que não consegue instalá-lo.
Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com
Respostas rápidas
Quais informações o plano traz antes do pagamento?
A sua rede vietnamita, os dados e os dias, se inclui chamadas ou um número, e o preço com impostos.
O eSIM tem número de telefone?
Alguns planos incluem um número vietnamita ou chamadas; cada plano informa isso antes de você pagar. Outros planos são só dados, e o seu próprio número continua ativo no SIM principal.
O roaming de dados deve ficar ativado?
Apenas quando a linha eSIM não conectar: a loja orienta a ativá-lo nessa linha se ela não iniciar. Já na sua linha principal, ele deve continuar desativado.
Quando devo instalar?
Em casa, pelo Wi-Fi, nos 30 dias que seguem a compra. A linha deve ficar desligada até você aterrissar.
Consigo continuar usando o WhatsApp com o meu número?
Pode. O seu número continua no WhatsApp, que passa a consumir os dados do eSIM.
Quem responde se algo der errado?
A loja em que você fez o pagamento. Escreva ao suporte dela com o link da sua página do pedido.