Ayuda con la eSIM de Vietnam: instalación, soluciones y respuestas directas
Todo sobre la eSIM de Vietnam de este sitio: la instalación en casa, la activación después de aterrizar, las soluciones y la norma de reembolso.
- Instalar dentro de 30 días
- Datos por día o en total
- Llamadas o un número en algunos planes
- Reembolso completo si no funciona
La respuesta corta
La eSIM se instala en casa y con Wi-Fi, todavía antes de volar. Ya en Vietnam, enciende la línea y dale los datos móviles; solo si no conecta, activa en ella la itinerancia de datos. Cuando una eSIM no funciona y no hay arreglo posible, te devolvemos el importe íntegro.
Comprobado el 2 de octubre de 2026
¿Qué necesitas?
Instala la eSIM
El código QR se escanea en casa, con Wi-Fi, en los 30 días siguientes a la compra.
AbrirActívala en Vietnam
La secuencia de ajustes del aterrizaje, paso a paso.
AbrirItinerancia de datos
En qué momento hace falta el interruptor y en qué menú está.
AbrirNo se conecta
Las comprobaciones, una a una, y la vía para escribir al soporte.
AbrirReembolsos
Lo que sí se reembolsa y el modo de pedirlo.
AbrirComprueba tu móvil
¿Tu móvil admite una eSIM? Marca *#06#.
Abrir
Configura tu eSIM en cuatro pasos
Comprueba tu móvil
Dos condiciones: que admita eSIM y que no esté bloqueado. Al marcar *#06#, un EID en pantalla lo confirma.
Compra un plan
En la tienda eliges días y datos. Cada plan dice en qué red va, y el total con impuestos aparece antes de pagar.
Instala en casa
El código QR se escanea con Wi-Fi desde la página de tu pedido, en los 30 días siguientes a la compra. Aparece en pantalla nada más pagar, así que guarda el enlace de esa página.
Actívala en Vietnam
Enciende la línea y ponla al mando de los datos móviles; si no conecta, activa la itinerancia de datos en ella.
eSIM o tarjeta SIM comprada en Vietnam: ¿cuál te encaja?
Dónde la consigues
- Esta eSIM
- En línea, antes de volar
- Una tarjeta SIM comprada en Vietnam
- En un mostrador del aeropuerto o una tienda de Vietnam
- Itinerancia en tu línea habitual
- Tu operador habitual
Cuánto cuesta
- Esta eSIM
- Desde US$5.88, prepago
- Una tarjeta SIM comprada en Vietnam
- Los fija la tienda, en dong
- Itinerancia en tu línea habitual
- Lo que cobre tu operador por la itinerancia
Tu número
- Esta eSIM
- Sigue activo en tu móvil; algunos planes añaden un número vietnamita
- Una tarjeta SIM comprada en Vietnam
- Un número vietnamita nuevo
- Itinerancia en tu línea habitual
- El tuyo
Cuándo está lista
- Esta eSIM
- La instalas en casa; se enciende al aterrizar
- Una tarjeta SIM comprada en Vietnam
- Cuando encuentras un mostrador y la compras
- Itinerancia en tu línea habitual
- En cuanto se activa la itinerancia
Datos
- Esta eSIM
- Tal como los cuenta el plan, por día o en total
- Una tarjeta SIM comprada en Vietnam
- Indicados en los paquetes del mostrador
- Itinerancia en tu línea habitual
- La cuota de tu operador
Cobertura en Vietnam: qué esperar
Vietnam tiene cuatro redes: Viettel, VinaPhone, MobiFone y Vietnamobile. Viettel, VinaPhone y MobiFone ofrecen 5G y eSIM; Vietnamobile describe su red como 4G, con estaciones base en las 34 provincias y ciudades. La 2G se apagó en todo Vietnam en septiembre de 2026, así que un móvil con 4G o 5G es lo que sigue funcionando. Los planes de este sitio funcionan en Viettel, VinaPhone o MobiFone, y el nombre de la red aparece junto a la línea eSIM cuando conecta.
Solución de problemas
El código QR no se escanea
Asegúrate de que el Wi-Fi va, prueba a escanear desde otra pantalla o teclea los datos a mano desde la página del pedido. Hay móviles que solo añaden la eSIM desde los ajustes, nunca desde la cámara.
La eSIM se instaló, pero no hay señal
Confirma que la línea eSIM está encendida, después enciende y apaga el modo avión. Dale al móvil un par de minutos para que encuentre la red.
Hay señal, pero no hay datos
Asígnale los datos móviles a la línea eSIM. Si el tráfico no arranca, activa la itinerancia de datos en ella: la tienda indica ese interruptor como el remedio para una línea que no conecta.
Los datos funcionan y luego se paran
Mira la página de tu pedido: agotados los datos o los días del plan, la conexión móvil puede ralentizarse o cortarse hasta el final del plan.
El móvil se empeña en usar la SIM de casa para los datos
Pon los datos móviles en la línea eSIM y quita el cambio de datos entre líneas, para que el móvil no regrese jamás a tu línea de casa.
He borrado la eSIM por error
Antes de tocar nada más, escribe al soporte de la tienda con el enlace de tu página de pedido. Lo normal es que un código QR solo admita una instalación.
La línea sigue caída después de agotar las comprobaciones
Escribe al soporte de la tienda con el enlace de tu pedido y el modelo de tu móvil mientras sigas en Vietnam. Si no se puede hacer funcionar, te devolvemos el importe completo.
Reembolsos: qué se puede reembolsar
Cuando una eSIM no funciona y no hay forma de arreglarla, la tienda la reembolsa por completo. En cambio, una eSIM que funciona y ya no te hace falta no se reembolsa, ni tampoco una que tu móvil no pueda instalar.
Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
contact@vietsim.com
Respuestas rápidas
¿Qué indica un plan antes de pagar?
Su red vietnamita, los datos y los días, si incluye llamadas o un número, y el precio con impuestos.
¿La eSIM tiene número de teléfono?
Algunos planes incluyen un número vietnamita o llamadas; cada plan lo indica antes de pagar. Otros planes son solo de datos, y tu propio número sigue activo en tu SIM habitual.
¿Hay que activar la itinerancia de datos?
Solo si la línea eSIM no conecta: la tienda aconseja activarla en esa línea cuando una línea no arranca. En tu línea habitual, déjala desactivada.
¿Cuándo debo instalarla?
En casa y con Wi-Fi, en los 30 días siguientes a la compra. La línea, apagada hasta que aterrices.
¿Funciona WhatsApp con mi número de siempre?
Sí: tu número no cambia en WhatsApp, que va con los datos de la eSIM.
¿Quién responde si algo va mal?
La tienda en la que pagaste; su soporte responde si le escribes con el enlace de tu página de pedido.