越南 eSIM 帮助：设置、排障和直接解答
本站关于越南 eSIM 的全部内容：在家设置、落地后打开、各种修复方法，以及退款规则。
- 30 天内安装
- 流量按天或按总量
- 部分套餐含通话或号码
- 无法使用可全额退款
简要回答
起飞前在家连上 Wi-Fi 安装 eSIM。落地后打开线路，并把它设为移动数据线路；如果无法连接，就为该线路打开数据漫游。如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
核实于 2026年10月2日
四步设置您的 eSIM
检查您的手机
手机必须支持 eSIM 并已解锁。请拨打 *#06#：显示 EID 就说明手机支持 eSIM。
购买套餐
在商店选择天数和流量，每个套餐都会标明所运行的越南网络，含税总额会在付款前显示。
在家安装
在家连 Wi-Fi，购买后 30 天内从订单页面扫描二维码。付款后屏幕上立即显示二维码：请保存此页面链接。
在越南打开
打开线路，并把它设为移动数据线路；如果无法连接，就为 eSIM 线路打开数据漫游。
eSIM 还是在越南买的 SIM 卡：哪个适合您？
购买地点
- 本站的 eSIM
- 在线购买，出发前
- 在越南购买的 SIM 卡
- 越南的机场柜台或商店
- 用您原来的线路漫游
- 您本国运营商
费用
- 本站的 eSIM
- US$5.88 起，预付费
- 在越南购买的 SIM 卡
- 商店按越南盾定价
- 用您原来的线路漫游
- 您运营商的漫游费率
您的号码
- 本站的 eSIM
- 照常保留在您的手机里；有些套餐会附越南号码
- 在越南购买的 SIM 卡
- 一个新的越南号码
- 用您原来的线路漫游
- 您自己的号码
何时可用
- 本站的 eSIM
- 在家安装；落地后打开
- 在越南购买的 SIM 卡
- 找到柜台并购买之后
- 用您原来的线路漫游
- 打开漫游后立即可用
流量
- 本站的 eSIM
- 套餐上注明，按天或按总量
- 在越南购买的 SIM 卡
- 柜台套餐上注明
- 用您原来的线路漫游
- 您运营商的额度
越南的覆盖情况：可以期待什么
越南有四家网络：Viettel、VinaPhone、MobiFone 和 Vietnamobile。Viettel、VinaPhone 和 MobiFone 提供 5G 和 eSIM；Vietnamobile 将自己的网络描述为 4G，在全部 34 个省和城市都设有基站。2G 已于 2026 年 9 月在越南全境关闭，所以能继续使用的是一台支持 4G 或 5G 的手机。本站的套餐运行在 Viettel、VinaPhone 或 MobiFone 上，连接后 eSIM 线路旁会显示该网络的名称。
故障排除
二维码扫不出来
请确认已连上 Wi-Fi，然后从另一块屏幕重新扫描，或根据订单页面上的信息手动输入。有些手机需要从设置中添加 eSIM，而不是用相机扫描。
eSIM 已安装，但没有信号
请确认 eSIM 线路已打开，然后打开再关闭飞行模式。给手机几分钟时间搜索网络。
有信号，但没有数据
请把 eSIM 线路设为移动数据线路。如果仍然没有数据，就为 eSIM 线路打开数据漫游：商店把这一开关列为线路无法连接时的解决办法。
数据能用，后来停了
请查看订单页面：套餐的流量或天数用完后，移动数据可能会变慢或停止，直到套餐结束。
手机一直用我原来的 SIM 卡上网
请把移动数据设为 eSIM 线路，并关闭线路间的移动数据切换，这样手机就不会回落到您原来的线路。
我不小心删除了 eSIM
在做其他任何尝试之前，请先附上订单页面链接联系商店客服。二维码通常只能安装一次。
所有检查都做了，仍然无法连接
趁您还在越南，请附上订单页面链接和手机型号联系商店客服。如果无法解决，您将获得全额退款。
退款：哪些情况可以退款
eSIM 无法使用且无法解决时，商店会全额退款。能正常使用但您不再需要的 eSIM 不予退款，手机无法安装的也不予退款。
如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
问题还没解决？
订单、二维码和退款由 VietSIM 客服处理。来信时请附上订单页面链接和您的手机型号。
contact@vietsim.com
快速解答
套餐在付款前会标明什么？
所运行的越南网络（Viettel、VinaPhone 或 MobiFone 之一）、流量和天数、是否含通话或号码，以及以美元计价、已含税的价格。
eSIM 有电话号码吗？
有些套餐包含越南号码或通话；每个套餐在付款前都会说明是哪一种。其他套餐仅含流量，您自己的号码仍保留在原 SIM 卡上。
数据漫游要打开吗？
只有在 eSIM 线路无法连接时才需要：商店的指引是，线路无法启动时就为该线路打开。您原来的线路请保持关闭。
什么时候安装？
在家连上 Wi-Fi 安装，购买后 30 天内完成。落地前请保持线路关闭。
WhatsApp 能用我自己的号码吗？
可以。WhatsApp 保留您的号码，并使用 eSIM 的流量。
出了问题由谁处理？
由您付款的商店。请附上订单页面链接联系其客服。