Rückerstattungsrichtlinie

1. Die Regel

Funktioniert die eSIM nicht und können wir das Problem nicht beheben, bekommst du den vollen Betrag zurück. Eine funktionierende eSIM, die du nicht mehr möchtest, wird nicht erstattet, ob du sie installiert hast oder nicht.

2. Was nicht erstattet wird

Eine funktionierende eSIM; eine eSIM, die dein Handy nicht installieren kann, weil es gesperrt ist oder keine eSIM hat; bereits genutzte Daten; und eine eSIM, die nach der Installation gelöscht wurde.

3. Wie du sie beantragst

Schreib an den Support des Shops: contact@vietsim.com, während du in Vietnam bist und innerhalb der Gültigkeit des Tarifs, mit dem Link zu deiner Bestellseite oder der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Datum der Zahlung. Wenn die Verbindung nicht zustande kommt, füge dein Handymodell und Screenshots der Einstellungen für mobile Daten hinzu, damit das Problem zuerst behoben werden kann.

4. Wohin das Geld geht

Die Rückerstattung geht auf die Karte oder die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Deine Bank entscheidet, wann sie ankommt.

5. Wessen Richtlinie gilt

Käufe erfolgen auf VietSIM, dem Shop des Unternehmens für Vietnam und Asien, und fallen unter dessen Rückerstattungsrichtlinie, die derselben Regel folgt. Der englische Text ist verbindlich.