Política de reembolsos

1. La regla

Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. Una eSIM que funciona pero ya no quieres no se reembolsa, la hayas instalado o no.

2. Qué no se reembolsa

Una eSIM que funciona; una eSIM que tu móvil no puede instalar porque está bloqueado o no admite eSIM; los datos ya usados; y una eSIM borrada después de instalarla.

3. Cómo solicitarlo

Escribe al soporte de la tienda a contact@vietsim.com mientras estés en Vietnam y dentro de la validez del plan, con el enlace a tu página de pedido, o la dirección de correo con la que pagaste y la fecha del pago. Si la línea no conecta, añade el modelo de tu móvil y capturas de pantalla de los ajustes de datos móviles, para intentar solucionarlo primero.

4. Adónde va el dinero

El reembolso vuelve a la tarjeta o al método con el que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece.

5. Qué política se aplica

Las compras se hacen en VietSIM, la tienda de la misma empresa para Vietnam y Asia, y se rigen por su política de reembolsos, que sigue la misma regla. El texto inglés es el vinculante.